Выбираете подрядчика
Сравниваете предложения по поддержке и хотите понимать, что в них входит.
Цены на поддержку
Сколько стоит поддержка сайта Цены на абонемент, из чего они складываются и как не переплатить.
Поддержка сайта стоит от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей в месяц: цена зависит от платформы, размера и объёма работ.
Илья Сенцовруководитель студии Saweb
11 летв разработке сайтов
Договорработаю официально
Вся Россияработаю удалённо
Для кого
Для кого эта страница
Здесь понятная таблица ориентиров, объяснение, за что вы платите, и список вопросов, которые стоит задать подрядчику, чтобы не получить «абонемент ни о чём».
Платите, но не понимаете за что
Абонемент есть, а что входит, непонятно.
Думаете, нужна ли поддержка
Сайт работает, и вы сомневаетесь, нужен ли регулярный уход.
Хотите сэкономить
Нужно понять, на чём можно сэкономить без риска.
Состав работ
За что вы платите в абонементе
Время специалиста
- Правки по запросу
- Мелкие доработки
- Консультации
- Диагностика проблем
Обслуживание
- Обновления CMS и плагинов
- Проверка работоспособности
- Исправление ошибок
- Оптимизация
Защита
- Бэкапы файлов и базы
- Проверки безопасности
- Контроль уязвимостей
- Восстановление
Контроль
- Проверка доступности
- Проверка форм
- Реакция на сбои
- Отчёт
Приоритет
- Задачи без очереди
- Быстрая реакция
- Знание вашего сайта
- Один исполнитель
Развитие
- Улучшения по приоритету
- Рекомендации
- Подготовка к росту
- План работ
Как это происходит
Как формируется цена поддержки
Стоимость абонемента зависит от четырёх факторов и фиксируется в договоре.
Обсудить проект-
01
Платформа
WordPress обычно дешевле в обслуживании, чем Битрикс или самописный сайт с большим количеством кода.
-
02
Размер и сложность
Число страниц, плагинов, интеграций, нагрузка и кастомный код.
-
03
Объём правок
Сколько часов в месяц нужно на изменения и доработки.
-
04
Критичность
Магазин с онлайн-оплатой требует больше внимания, чем визитка.
-
05
Фиксация
Итоговая цена записывается в договоре, включая лимит часов и сроки реакции.
Сравнение
Ориентиры по ценам на поддержку
| Критерий | Ориентир | Что входит | Подходит для |
|---|---|---|---|
| Разовая задача | от 1 500 ₽ | Одна правка или исправление | Редкие изменения |
| Абонемент: визитка и корпоративный сайт | от 5 000 ₽ / мес | Обновления, бэкапы, правки | Большинство сайтов |
| Абонемент: Битрикс | от 10 000 ₽ / мес | Обновления, обмен с 1С, правки | Проекты на Битрикс |
| Абонемент: интернет-магазин | от 8 000 ₽ / мес | Контроль заказов, каталог, правки | Магазины |
| Спасение сайта | от 5 000 ₽ | Чистка, восстановление, защита | Взлом, сбой, блокировка |
| Расширенное сопровождение | от 25 000 ₽ / мес | Много часов и приоритет | Крупные проекты |
Проверка
Что уточнить, прежде чем подписывать абонемент
Из-за расплывчатых формулировок абонемент превращается в «платите и ничего не получаете».
-
Сколько часов или задач входит?
Если лимита нет, непонятно, что считать «обслуживанием». Если лимит есть, узнайте, что будет при его превышении.
-
Какое время реакции?
Сколько часов проходит от обращения до начала работы. Это должно быть записано.
-
Входят ли бэкапы?
Кто делает, как часто, где хранятся и как проверяется восстановление.
-
Кто отвечает за обновления?
Что происходит, если обновление сломало сайт: кто и за чей счёт исправляет.
-
Есть ли отчёты?
Какой формат отчётов и как часто. Без них трудно понять, за что платите.
-
Как отказаться?
Срок уведомления и передача доступов. Хорошая поддержка не держит вас «в заложниках».
Честно
Когда поддержка не нужна
Иногда абонемент действительно лишний.
Можно обойтись без поддержки, если
- Простая визитка, которую вы меняете раз в год
- Сайт без админки и форм
- Вы сами умеете обновлять и делать копии
- Простой сайт на конструкторе
Поддержка нужна, если
- Сайт на CMS с плагинами
- Есть формы, оплата, каталог
- Правки нужны регулярно
- Сбой дорого вам обойдётся
Цены
Мои цены на поддержку
Три формата. Цену фиксирую в договоре до начала работы.
Разовая задача
от 1 500 ₽
Поправить текст, цены, форму, добавить страницу.
- Срок от 1 дня
- Фиксированная цена
- Бэкап и откат
Абонемент на сайт
от 5 000 ₽ / мес
Сайт под присмотром: правки, обновления, бэкапы, проверка.
- Задачи без очереди
- Ежемесячные бэкапы
- Короткий отчёт
Спасение сайта
от 5 000 ₽
Сайт упал, взломан, показывает ошибку.
- Начинаю в день обращения
- Чистка и восстановление
- Защита от повторения
Подход
Как я работаю с ценой поддержки
Без скрытых платежей
Состав абонемента и лимиты записаны в договоре.
Объясняю простыми словами
Показываю, за что платите, и без технического жаргона.
Можно начать с малого
Начните с разовой задачи, а абонемент подключайте, когда увидите пользу.
Без привязки
Откажетесь, и доступы с кодом останутся вашими.
Частые вопросы
Отвечаю честно
Сколько стоит поддержка сайта в месяц?
Абонемент от 5 000 ₽ для визитки и корпоративного сайта, от 10 000 ₽ для проектов на Битрикс, от 8 000 ₽ для интернет-магазина.
От чего зависит стоимость?
От платформы, размера сайта, числа интеграций, объёма правок и критичности: магазин с оплатой требует больше внимания, чем визитка.
Что входит в абонемент?
Правки по запросу, обновления, бэкапы, проверка доступности и форм, исправление ошибок, отчёт. Крупные новые функции оцениваются отдельно.
Можно ли платить только за выполненные задачи?
Да, это разовые задачи от 1 500 ₽. Абонемент выгоднее при регулярных правках и даёт приоритет.
Есть ли фиксированный лимит часов?
Лимит записывается в договоре. Если правок в месяце меньше, обсуждаем перенос остатка или переход на другой тариф.
Что если сайт взломают?
Это разовая работа по спасению сайта от 5 000 ₽. Абонемент снижает риск за счёт обновлений и бэкапов.
Можно ли отказаться от поддержки?
В любой момент. Доступы и код остаются вашими, никакой привязки нет.
Работаете ли вы по договору?
Да, официально, по договору с закрывающими документами.
Расчёт стоимости
Пришлите адрес сайта, назову цену
Оставьте контакт и коротко опишите задачу. Посмотрю, назову цену и срок до начала работы. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
- Отвечаю в течение пары часов в рабочее время
- Цену называю до начала работы
- Работаю по договору по всей России
Предпочитаете мессенджер? Telegram или i@sencov.ru