Бизнесу с сайтом на CMS
WordPress, Битрикс, Joomla, OpenCart: нужно обновлять, править и следить, чтобы сайт не ломался после обновлений.
Сопровождение сайта
Поддержка и сопровождение сайтов Правки без очереди и сайт под присмотром.
Сайт не «сделал и забыл»: плагины устаревают, хостинг меняет версии PHP, формы ломаются, а правки нужны постоянно. Беру сайт на сопровождение: правки по запросу без очереди, обновления, бэкапы и проверка доступности.
Илья Сенцовруководитель студии Saweb
11 летв разработке сайтов
Договорработаю официально
Вся Россияработаю удалённо
Для кого
Кому нужна поддержка сайта
Вы платите фиксированную сумму в месяц и знаете, что за сайтом следят.
Интернет-магазину
Каталог, цены, акции и заказы меняются постоянно. Правки нужны быстро, а ошибка стоит продаж.
Сайту без разработчика
Подрядчик ушёл или пропал, а у вас сайт, в котором никто не разбирается. Беру его под управление.
Компании с редкими, но срочными правками
Нет смысла держать штатного разработчика, но нужен человек, который ответит в течение пары часов.
Состав работ
Что входит в абонемент
Правки по запросу
- Изменение текстов, цен, контактов, блоков
- Новые страницы, акции, баннеры
- Правки форм и отправки заявок
- Задачи без очереди
Обновления
- Обновление CMS, плагинов и тем
- Совместимость с версией PHP
- Проверка сайта после обновления
- Откат, если что-то пошло не так
Бэкапы
- Ежемесячные бэкапы файлов и базы
- Бэкап перед каждой правкой
- История версий
- Восстановление за минуты
Контроль
- Проверка доступности сайта
- Проверка работы форм
- Реакция на сбои в рабочее время
- Короткий отчёт о сделанном
Как это происходит
Как я подключаюсь к сайту
Без долгих согласований: от первого сообщения до первых правок проходит несколько дней.
Обсудить проект-
01
Смотрю сайт бесплатно
Определяю платформу, состояние и риски. Говорю, что нужно исправить в первую очередь и сколько это стоит.
-
02
Доступы и бэкап
Прошу доступ к файлам сайта (FTP или SSH), лучше отдельного пользователя. Сразу делаю полный бэкап.
-
03
Договор и перечень работ
Фиксируем, что входит в абонемент, сроки реакции и стоимость. Работаю официально, по договору.
-
04
Работаю по запросам
Вы пишете задачу, я называю срок, делаю на копии, показываю изменения и публикую с проверкой.
-
05
Отчёт каждый месяц
Короткий список: что сделано, что проверено, что рекомендую дальше. Без технического жаргона.
Сравнение
Абонемент или «звать, когда сломается»
| Критерий | Абонемент | Разово, по факту | Штатный разработчик |
|---|---|---|---|
| Скорость | Задачи без очереди | Ищете исполнителя каждый раз | Мгновенно |
| Стоимость | Фиксированная в месяц | Платите «за час минимум» | Зарплата, налоги, больничные |
| Бэкапы и откат | Входят | Обычно нет | Зависит от человека |
| Знание сайта | Я знаю ваш сайт | Каждый раз разбираются заново | Знает, но один |
| Для кого | Для большинства сайтов бизнеса | Для единичных задач | Для очень крупных проектов |
Цены
Сколько стоит поддержка сайта
Три формата под разные ситуации. Цену фиксирую до начала работы, никаких «часов минимум».
Разовая задача
от 1 500 ₽
Поправить текст, цены, контакты, форму, баннер, добавить страницу.
- Срок от 1 дня
- Фиксированная цена
- Бэкап и откат
Абонемент на сайт
от 5 000 ₽ / мес
Сайт под присмотром: правки по запросу, обновления, бэкапы, проверка доступности.
- Задачи без очереди
- Ежемесячные бэкапы
- Короткий отчёт о сделанном
Спасение сайта
от 5 000 ₽
Сайт упал, взломан, белый экран, ошибка базы данных, хостинг заблокировал.
- Начинаю в день обращения
- Чистка и восстановление
- Защита от повторения
Подход
Почему поддержку лучше отдать одному специалисту
Один человек знает ваш сайт
Не нужно каждый раз объяснять заново, что и где лежит. Правки делаются быстрее и безопаснее.
Безопасная выкладка
Бэкап, работа на копии, показ изменений, проверка после публикации и откат за минуту. Ошибка не доходит до посетителей.
Прозрачность
Вы получаете короткий отчёт простыми словами и всегда знаете, за что платите.
Без привязки
Код и доступы остаются вашими. Откажетесь от поддержки, любой другой специалист продолжит работу.
Частые вопросы
Отвечаю честно
Что входит в поддержку сайта?
Правки по запросу, обновление CMS и плагинов, бэкапы, проверка доступности и работы форм, короткий отчёт. Новые крупные разделы и функции обсуждаются отдельно и оцениваются до начала.
Сколько стоит поддержка сайта?
Абонемент от 5 000 ₽ в месяц. Итоговая сумма зависит от платформы, объёма правок и состояния сайта. Называю её после просмотра и фиксирую в договоре. Разовая задача от 1 500 ₽.
Чем сопровождение сайта отличается от поддержки?
Поддержка это исправления, правки и контроль. Сопровождение обычно включает ещё и развитие: новые страницы, улучшения, рост. В абонемент я включаю и то и другое по договорённости.
Вы возьмёте сайт, который делала другая студия?
Да. Сначала смотрю сайт и делаю бэкап, затем разбираюсь в коде. Доработка чужих сайтов это обычная часть моей работы.
Что мне нужно дать для подключения?
Доступ к файлам сайта по FTP или SSH и, если сайт на CMS, к админке. Лучше завести для меня отдельного пользователя, которого вы удалите после работы.
Есть ли круглосуточная поддержка?
Нет: я работаю в рабочее время и отвечаю в течение пары часов. Проверка доступности сайта идёт постоянно, а срочные ситуации (сайт упал, взломан) разбираю в день обращения.
Как оплачивается абонемент?
Работаю официально, по договору. Оплата фиксированной суммой раз в месяц, закрывающие документы предоставляю.
Можно ли отказаться от поддержки?
В любой момент. Сайт, код и доступы остаются вашими, а любой другой специалист сможет продолжить работу без меня.
Ещё по теме
Поддержка по платформам и задачам
Поддержка WordPress
Обновления, бэкапы, безопасность, правки
Поддержка 1С-Битрикс
Обновления, обмен с 1С, доработки
Поддержка интернет-магазина
Контроль заказов, каталога и оплаты
Ведение и администрирование
Наполнение и управление сайтом
Стоимость поддержки
Цены на абонемент и из чего они состоят
SEO-продвижение
Рост заявок из поиска
Расчёт стоимости
Пришлите адрес сайта, посмотрю бесплатно
Оставьте контакт и коротко опишите задачу. Посмотрю, назову цену и срок до начала работы. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
- Отвечаю в течение пары часов в рабочее время
- Цену называю до начала работы
- Работаю по договору по всей России
Предпочитаете мессенджер? Telegram или i@sencov.ru