Магазину без своего разработчика
Сайт работает, но когда что-то ломается, срочно искать исполнителя дорого и долго.
Сопровождение магазина
Поддержка интернет-магазина Чтобы заказы шли, а сбои не стоили продаж.
В магазине простой стоит денег: упала оплата, не приходят заказы, не обновились цены или остатки.
Илья Сенцовруководитель студии Saweb
11 летв разработке сайтов
Договорработаю официально
Вся Россияработаю удалённо
Для кого
Кому нужна поддержка магазина
Я беру интернет-магазин на сопровождение: слежу, чтобы работали каталог, корзина и оплата, обновляю платформу с бэкапом, исправляю ошибки, загружаю и меняю товары и вношу доработки без очереди.
Тем, кто обновляет каталог
Нужно регулярно менять цены, акции и карточки, и это занимает слишком много времени.
Магазинам после запуска
Подрядчик сдал проект и пропал, а сайт требует ухода.
Растущему магазину
Нужны новые функции, интеграции и оптимизация под рост.
Состав работ
Что входит в поддержку магазина
Контроль продаж
- Проверка оформления заказа
- Проверка онлайн-оплаты
- Проверка писем и уведомлений
- Реакция на сбои
Каталог
- Импорт и обновление товаров
- Цены и остатки
- Акции и промокоды
- Новые категории
Обновления
- Платформа и плагины
- Проверка на копии
- Совместимость с PHP
- Откат при проблемах
Интеграции
- 1С и учёт
- CRM и доставка
- Платёжные сервисы
- Выгрузки на площадки
Скорость и безопасность
- Кеш и оптимизация
- Бэкапы
- Защита форм и входа
- Проверка уязвимостей
Развитие
- Доработки по запросу
- Улучшение конверсии
- Аналитика
- Ежемесячный отчёт
Как это происходит
Как я подключаюсь к интернет-магазину
Магазин продолжает работать, пока я разбираюсь: все эксперименты идут на копии.
Обсудить проект-
01
Просмотр магазина
Смотрю платформу, каталог, оплату, доставку, скорость и безопасность.
-
02
Бэкап и копия
Делаю полную копию и тестовую среду. Боевой магазин не трогаю.
-
03
Проверка критичных сценариев
Прохожу путь покупателя: выбор, корзина, оплата, письма. Нахожу узкие места.
-
04
Регулярное сопровождение
Обновления, мониторинг, правки и обновление каталога по вашим запросам.
-
05
Отчёт
Короткий отчёт: что сделано, какие риски, что можно улучшить.
Сравнение
Абонемент, штатный разработчик или разовые обращения
| Критерий | Абонемент со мной | Штатный разработчик | Разовые обращения |
|---|---|---|---|
| Стоимость | Фиксированная в месяц | Зарплата и налоги | Дорого при авариях |
| Реакция | Без очереди | Сразу | Нужно искать |
| Знание магазина | Знаю проект | Знает | Каждый раз заново |
| Бэкапы и тест | Входят | По ситуации | Обычно нет |
| Гибкость | Можно менять объём | Фиксированная нагрузка | Любая |
Что ломается
Какие проблемы чаще всего возникают у магазинов
Знание типичных сбоев позволяет предупреждать их.
Сбои оплаты
Платёж проходит, а заказ не фиксируется, или наоборот. Проверяю связку с платёжным сервисом.
Неверные остатки и цены
Обмен с учётной системой отстаёт. Настраиваю и контролирую.
Письма не приходят
Уведомления о заказах попадают в спам или не отправляются. Чиню почту.
Медленный каталог
Фильтры и поиск тормозят. Оптимизирую запросы и кеш.
Ошибки после обновлений
Плагины или модули конфликтуют. Тестирую на копии.
Рост нагрузки
В сезон сайт падает. Готовлю инфраструктуру и оптимизацию.
Цены
Сколько стоит поддержка интернет-магазина
Цена зависит от платформы, размера каталога и числа интеграций.
Разовая задача
от 1 500 ₽
Исправление или небольшая доработка.
- Срок от 1 дня
- Фиксированная цена
- Бэкап и откат
Абонемент на магазин
от 8 000 ₽ / мес
Контроль работы, обновления, каталог и правки.
- Контроль заказов
- Обновления и тест
- Работа с каталогом
- Отчёт
Расширенный
от 30 000 ₽ / мес
Большой магазин с интеграциями и развитием.
- Больше часов
- Интеграции
- Оптимизация
- Приоритет задач
Подход
Почему поддержку магазина лучше доверить специалисту
Минимум потерь
Сбои находятся и исправляются быстро, а не после жалоб клиентов.
Безопасность данных
Бэкапы, защита и контроль уязвимостей: клиентская база под присмотром.
Свободные руки
Вы занимаетесь бизнесом, а не вопросами «почему не работает».
Прозрачность
Понятные отчёты и честные оценки задач.
Частые вопросы
Отвечаю честно
Сколько стоит поддержка интернет-магазина?
Абонемент от 8 000 ₽ в месяц, разовая задача от 1 500 ₽. Итоговая цена зависит от платформы, каталога и интеграций.
С какими платформами вы работаете?
WordPress с WooCommerce, 1С-Битрикс, самописные магазины на PHP. Если платформа другая, скажу заранее, возьмусь ли.
Входит ли обновление товаров?
Да, по договорённости: регулярные изменения цен, остатков и карточек. Большие объёмы обсуждаем отдельно.
Что делать, если упала оплата?
Напишите мне: проверю связку с платёжным сервисом и сайтом, найду причину и исправлю в рабочее время как приоритетную задачу.
Есть ли круглосуточная поддержка?
Нет, я работаю в рабочее время. Но настрою постоянный мониторинг доступности и оповещения о сбоях, чтобы вы узнавали о них сразу.
Можно ли взять магазин, который делали другие?
Да. Сначала бэкап и аудит, затем описание проекта и регулярная работа.
Можно ли подключить новые способы оплаты и доставки?
Да, подключаю платёжные и доставочные сервисы как доработки.
Как проходит оплата?
Работаю по договору. Абонемент оплачивается ежемесячно фиксированной суммой, разовые задачи по факту.
Расчёт стоимости
Расскажите про ваш магазин
Оставьте контакт и коротко опишите задачу. Посмотрю, назову цену и срок до начала работы. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
- Отвечаю в течение пары часов в рабочее время
- Цену называю до начала работы
- Работаю по договору по всей России
Предпочитаете мессенджер? Telegram или i@sencov.ru